近日，大连供电公司领导做客《行风热线》，对市民关心并提出的“供电服务”等问题，进行了现场答复和处理。

　　问：供电公司“领导热线电话”在什么时间接听？

　　答：大连供电公司的95598热线电话24小时服务，日常有供电方面的问题，随时可以拨打进行咨询丶查询丶报修丶投诉丶举报。为了更好地为客

户服务，我们又开通了每月一次的“领导服务热线周”，客户可以通过拨打“95598”，与供电公司及各分公司的各级领导进行直接对话，解决您关心的问题。

　　问：能不能让老年人和残疾人交电费更方便一点？

　　答：大连供电公司开展了以青年志愿者为依托的对“弱势群体”服务活动，为身边无子女的老人及残疾人代办各种用电业务丶帮助客户交纳电费。客户只需拨打“95598”或到所属供电分公司进行特殊服务预约，我们就可以对这部分客户实行上门服务。

　　问：如何举报偷电？对举报者的保密工作有保证吗？怎么给予奖励？

　　答：举报窃电的方式有多种，一是拨打“95598”；二是供电公司各营业场所设置的意见箱或意见薄；三是信函；四是大连供电公司网站www．dl－ gd．com；五是窗口受理。对举报人我们将严格按照客户要求做好保密工作。

　　供电企业对举报窃电查实后，将按规定给予一定的奖励，奖励额度与实际收缴的违约使用电费有关。具体领取奖励方式由举报人带身份证到所属供电公司相关部门领取。

　　问：是否可以在网上交费（电费，水费等）？

　　答：居民客户在联合收费处缴费的，可以在建行开通个人网银业务，实现网上缴费。

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